Víc much jednou ranou
Pokud při prodeji přizveš do akce 2 bráchy – Downsella a Upsella – budeš moct prodávat během jedné kampaně víc produktů najednou tak, abys byla schopná:
- Uspokojit potřeby svých klientů v různých fázích pokročilosti, jejich finančních či časových možností.
- Maximalizovat svoje zisky z kampaně nebo prodejního callu.
Jaký je mezi nimi rozdíl
Upsell obvykle rozvíjí nebo přímo navazuje na základní produkt v nižší cenové hladině. Používáme v případě, kdy chceme nabídnout zákazníkům produkt, který je rozšířením a prohloubením tématu základního produktu.
Downsell naopak používáme ve chvíli, kdy klienti nekoupí dražší produkt, ale projevili o dané téma prokazatelný zájem.
Příklad z praxe
Adéla prodávala jako základní produkt kombo tréninků „Nejčastější chyby při správě FB skupiny“ a „Královnou FB skupiny“, jejichž cena byla dohromady 1190 Kč.
Všem, kteří si zakoupili kombo tréninků, posílala po cca 14 dnech nabídku kurzu „Tajemství úspěšné FB skupiny“ v hodnotě 8500 Kč jako upsell.
Dělala to ale taky obráceně.
Prostřednictvím 3denního tréninku „Nejčastější chyby při správě FB skupiny“ prodávala jako základní produkt kurz „Tajemství úspěšné FB skupiny“ za 8 500 Kč.
Všem, kteří si v rámci kampaně nekoupily kurz “Tajemství” posílala po skončení hlavní kampaně nabídku downsellu, v rámci které si mohli klienti koupit kombo obou tréninků + pracovní listy za 1190 Kč.
Downselly, upselly a funnely
Při automatizovaných kampaních prostřednictvím funnelů neboli “prodejních trychtýřů” jsou downselly a upselly klíčové proto, aby byly tvoje kampaně příjemně ziskové.
Automatizované kampaně mohou využívat jak downsell tak upsell k základnímu produktu v rámci každého jednoho nákupního procesu.
Obvykle to vypadá tak, že jako první nabídneš na děkovací stránce dražší produkt s výraznou slevou.
V tomto případě by to byl například kurz „Tajemství úspěšné FB skupiny“ za 50% ceny tzn.: 4250 Kč. Pouze na dané stránce a nabídka by expirovala například během 30 min.
Pokud se klient rozhodl koupit, juchůůů.
Pokud nabídku ignoroval, můžeš mu na další stránce nebo v rámci prodejního formuláře nabídnout možnost nákupu výzvy „GO LIVE“ za 1400 Kč, která ho zbaví strachu z živých vysílání a díky které minimalizuje svůj čas, který vkládá do správy své vlastní FB skupiny.
Prodejní trychtýře mohou zvyšovat konverzní poměr z cca 2 – 3% klidně na 8 %. To už stojí za trochu té námahy navíc, co myslíš?
Co je pro downselly a upselly klíčové?
- Produkty nabízené jako downsell nebo upsell na sebe musejí tematicky i obsahově úzce navazovat.
- Upsell rozvíjí základní produkt do šířky i do hloubky, downsell je levnější a tudíž je vhodné zaměřit ho víc tematicky a specificky.
Například na nejčastější problém, se kterým se potýká nebo může potýkat v rámci daného tématu 80% klientů (Paretovo pravidlo). U správy FB skupiny by to mohlo být zmíněné téma vizibility, případně šablony a témata pro publikační plán na 180 dnů apod.
LAS tip pro tebe
Pokud prodáváš své služby nebo digi produkty přes prodejní cally, je fajn mít v záloze downsellovou nabídku, díky které můžeš uspokojit rozdílné potřeby svých klientů, vyjít jim vstříc cenově nebo časově dostupnější nabídkou a zároveň maximalizovat své prodejní výsledky.
Byly pro tebe tyhle informace užitečné? Máme pro tebe i další, díky kterým:
- Vybuduješ stabilní a pevné základy tvého podnikání.
- Získáš kvalitní zdroj byznysových informací, které začneš postupně uvádět do praxe.
- Zapracuješ na tvém nastavení a odstranění bloků a limitů ohledně peněz, prodeje nebo vizibility, které ti brání podnikání naplno rozbalit.
To a mnohem víc na tebe čeká v Business Boost Clubu LA Schola.
Pro svoje místo v něm si pojď TUDY.