Jak nevyjít z konfliktu s holou pr*elí

Jak nevyjít z konfliktu s holou pr*elí

Aneb jak si udělat z nespokojeného klienta nejvěrnějšího fanouška. Na první pohled nepříjemně vypadající konflikt s tvým zákazníkem pro tebe nemusí být katastrofa, ale naopak příležitost k růstu. Ovšem jen za předpokladu, že zvládneš správným způsobem aplikovat...